Mi pedido
Cancelar o cambiar el pedido
Para la mayoría de los productos, sí, hasta que empecemos a imprimir los artículos.
Ponte en contacto con nosotros para cambiar lo siguiente:
- El apellido del destinatario o el nombre de la empresa.
- La cantidad, el tipo de papel/acabado o la velocidad de envío.
- Si tienes que modificar uno de estos productos después de haber hecho el pedido.
Facturación y facturas
Sí. Cuando se expide el pedido, se te envía la factura a la dirección de correo electrónico. Nos tomamos muy enserio tu privacidad.
Si aparece un cargo en el extracto de tu tarjeta de crédito de Aeroprint que no reconozcas, llámanos inmediatamente.
Por favor, no nos envíes por correo electrónico los datos de tu tarjeta de débito o crédito ni de tu cuenta bancaria, a nosotros ni a nadie.
Problema de calidad del producto
La garantía de satisfacción de Aeroprint te permite comprar con confianza. Si no estás 100% satisfecho, llámanos. Haremos todo lo posible para arreglarlo.
¿Dónde está mi pedido?
Una vez recibido el pago del pedido, te enviaremos una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Aeroprint. Al enviar el pedido, se te mandará una notificación con el número de seguimiento por correo electrónico.
Puedes consultar el estado del pedido en cualquier momento desde la página de Estado del pedido:
- Inicia sesión en tu cuenta de Aeroprint.
- Haz clic en Mi cuenta – Pedidos
- Verás todos sus pedidos efectuados hasta la fecha. Consulta el campo de Estado para ver si se ha enviado el pedido. De ser así, verás el número de seguimiento.
Ponte en contacto con nosotros si crees que algo no funciona como debería, y daremos con ello.
Envío y entrega
Gastos de envío
Tanto si has tramitado tu pedido con antelación como si necesitas tus productos de inmediato, estamos aquí para ayudarte. A continuación encontrarás información detallada sobre nuestras opciones de tarifa fija en gastos de envío, productos especiales y mucho más.
Estas son las tarifas de envío:
| Velocidad | Producción + envío | Precio (IVA incl.) | Precio para pedidos de 100€ o más (IVA incl.) |
|---|---|---|---|
| Envío urgente | 3 días laborables | 10,99 € | 10,99 € |
| Envío estándar | 5 días laborables | 6,99 € | 6,99 € |
| Envío económico | 10 días laborables | 5,99 € | GRATIS |
¿A qué países se realizan los envíos?
Realizamos envíos internacionales, aunque puede que conlleven cargos adicionales, a los siguientes países: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.
¿Por qué es imposible enviar el producto?
Por diferentes razones. Por ejemplo:
- La dirección corresponde a un lugar remoto.
- La dirección es incorrecta.
A continuación, se indican algunas cosas que puedes hacer para intentar resolver el problema:
- Comprueba que la dirección esté escrita correctamente.
- Prueba a utilizar otra dirección, como una comercial en lugar de una particular y viceversa.
- Comprueba si el código postal se ha dividido o ha cambiado recientemente. Los cambios en la población y el volumen de los envíos pueden dar lugar a códigos postales nuevos o reasignados, y es posible que nuestros sistemas no se hayan sincronizado todavía. Si se ha producido un cambio hace poco tiempo, intenta utilizar el código postal antiguo.
¿Dónde está mi pedido?
Una vez recibido el pago del pedido, te enviaremos una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Aeroprint. Al enviar el pedido, se te mandará una notificación con el número de seguimiento por correo electrónico.
Puedes consultar el estado del pedido en cualquier momento desde la página de Estado del pedido:
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- Haz clic en Mi cuenta – Pedidos
- Verás todos sus pedidos efectuados hasta la fecha. Consulta el campo de Estado para ver si se ha enviado el pedido. De ser así, verás el número de seguimiento.
Ponte en contacto con nosotros si crees que algo no funciona como debería, y daremos con ello.
Realización de un pedido
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio:
- Tarjeta de crédito (VISA, VISA Electron, American Express y Mastercard)
- PayPal
- Transferencia bancaria por internet
- Bizum
¿Es necesario hacer un pedido mínimo?
Sí, la cantidad minima de los productos es de 10 unidades. Cuando proceda a la compra, aparecerá la cantidad mínima en la página del producto.
¿Cómo se utilizan los códigos promocionales?
Ten en cuenta que algunos códigos tienen requisitos mínimos, limitaciones a productos específicos o están sujetos a alguna condición.
Antes de enviar el pedido, asegúrate de que el precio final refleje la promoción que hayas recibido. De no ser así, ponte en contacto con nosotros y lo resolveremos.
Desde que se emite un reembolso, ¿cuánto tarda el dinero en llegar a mi cuenta?
Los reembolsos tardan de 3 a 5 días hábiles en figurar en el método de pago utilizado
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958 292 739
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de: Lunes – Jueves 08:30 – 17:45h y Viernes 8:30 -14:50h (Horario peninsular).
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